في شركة IT Splendid ، نقدم حاليًا خدمة الشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط .

🇦🇪 أبرز ما يميز الشحن المحلي

• تغطية على مستوى الدولة : نقوم بالتوصيل في جميع الإمارات، بما في ذلك دبي وأبو ظبي والشارقة وعجمان وما بعدها
• التسليم السريع : يتم تسليم معظم الطلبات خلال 1-3 أيام عمل ، اعتمادًا على موقعك
• شركات التوصيل الموثوقة : نتعاون مع خدمات التوصيل المحلية الموثوقة لضمان التسليم في الوقت المناسب وبشكل آمن
• الدفع عند الاستلام : متاح في المواقع المؤهلة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة
• تتبع الطلب : تتبع شحنتك بسهولة بمجرد إرسالها
  
  

لمزيد من التفاصيل حول مواعيد التسليم وتوافر الخدمة في منطقتك، يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن الخاصة بنا أو الاتصال بفريق الدعم لدينا.

في شركة IT Splendid ، نهدف إلى ضمان تنفيذ الطلبات بشكل سريع وموثوق في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.

📦 الجدول الزمني لمعالجة الطلبات والتسليم

• معالجة الطلب :
• تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 24 ساعة عمل
• سوف تتلقى تأكيد الطلب والفاتورة عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجته
  
  
• الإطار الزمني للتسليم :
• دبي والإمارات المجاورة : 1-2 يوم عمل
• الإمارات الأخرى : 2-3 أيام عمل
• المناطق النائية : قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 4 أيام عمل
  
  
• الشحن في نفس اليوم :
• متوفر على منتجات مختارة عند الطلب قبل الساعة 2 ظهرًا (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة)
• حسب توفر المخزون والموقع
  
  
• التتبع :
• بمجرد الإرسال، سوف تتلقى رابط التتبع عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني
  
  

هل تحتاج إلى توصيل عاجل أو معاملة خاصة؟ تواصل مع فريق الدعم لدينا، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.

في IT Splendid ، نقدم مجموعة متنوعة من خيارات الدفع الآمنة لضمان تجربة تسوق سلسة وجديرة بالثقة.

✅ طرق الدفع المقبولة

• بطاقات الائتمان/الخصم - فيزا وماستركارد (صادرة في الإمارات العربية المتحدة ودولية)
• الدفع عند الاستلام (COD) - متاح للطلبات المؤهلة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة
• التحويلات المصرفية - متاحة للمشتريات بالجملة أو بين الشركات (عند الطلب)
• تابي / تامارا - خيارات مرنة "اشترِ الآن وادفع لاحقًا"

🔐 معاملات آمنة

• تتم معالجة جميع المدفوعات عبر الإنترنت من خلال Ziina - بوابة دفع موثوقة ومشفرة
• لا يتم تخزين تفاصيل بطاقتك على خوادمنا أبدًا
• نحن نتبع ممارسات حماية البيانات القياسية في الصناعة لضمان بقاء معلوماتك آمنة

تسوق بثقة تامة مع العلم أن بياناتك الشخصية والمالية محمية بالكامل.

في آي تي ​​سبلينديد ، رضا العملاء هو أولويتنا. نسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة، ونتفهم تمامًا احتمالية حدوث أي مشاكل. سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا مصممة لتكون عادلة وشفافة، بما يتوافق مع قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة.

✅ الإرجاعات أو الاستبدالات المؤهلة

يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط التالية:

• العناصر المعيبة أو التالفة - قم بالإبلاغ عنها خلال 3 أيام من التسليم مع تقديم دليل بالصور
• تم تسليم عنصر خاطئ - يجب الإبلاغ عنه خلال 3 أيام من استلام الطلب
• المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة - قابلة للإرجاع خلال 7 أيام من التسليم (في العبوة الأصلية)
  

❌ العناصر غير القابلة للإرجاع

• البرامج والمفاتيح الرقمية والتراخيص بمجرد تسليمها أو تنشيطها
• المنتجات المستعملة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام أو سوء التعامل
• العناصر بدون التغليف الأصلي أو إثبات الشراء
  

🔄 كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال

• أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على sales@itsplendid.com مع رقم طلبك ووصف المشكلة
• إرفاق صور/مقاطع فيديو للمنتج إذا أمكن
• سيقوم فريق الدعم لدينا بالتقييم والرد خلال 1-2 يوم عمل
  

بعد الموافقة، سنرتب لاستلام المنتج أو نبلغك بالخطوات التالية للإرجاع أو الاستبدال. تتم معالجة عمليات رد الأموال، إن وجدت، إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل من تاريخ فحص المنتج.

ملحوظة: افحص طلبك دائمًا عند التسليم واتصل بنا على الفور إذا كانت هناك أي مشكلات.

في شركة IT Splendid ، نسهل عليك البقاء مطلعًا على طلبك في كل خطوة على الطريق.

✅ كيفية تتبع طلبك

• بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى:
• بريد إلكتروني لتأكيد الشحن مع رقم التتبع الخاص بك
• رابط مباشر لتتبع طردك عبر شريكنا في التوصيل
• يمكنك أيضًا تتبع طلبك في أي وقت باستخدام صفحة التتبع الخاصة بنا:
  👉 تتبع طلبي
• بدلاً من ذلك، قم بتسجيل الدخول إلى حساب IT Splendid الخاص بك لعرض حالة طلبك.
  

⏳ في حالة التأخير

قد يحدث تأخير في التسليم بسبب:

• حجم كبير من الطلبات
• اضطرابات لوجستية غير متوقعة
• معلومات الشحن غير كاملة أو غير صحيحة
  

إذا تأخر طلبك:

• تحقق من آخر التحديثات عبر رابط التتبع الخاص بك
• أو اتصل بفريق الدعم لدينا:
• 📧 البريد الإلكتروني: sales@itsplendid.com
• 💬 الدردشة المباشرة: متوفرة على WhatsApp
• 📞 اتصل على: +971 4 3272524

سنقوم بمساعدتك على الفور وإبقائك على اطلاع حتى يصل طلبك إليك.

🔎 نصيحة: للحصول على تسليم أكثر سلاسة، تأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الهاتف الخاصين بك

نعم - في IT Splendid ، جميع المنتجات المؤهلة مدعومة بضمان قياسي من الشركة المصنعة أو المورد لضمان رضا العملاء.

✅ تغطية الضمان

• تشتمل معظم الأجهزة الإلكترونية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة ومكونات الكمبيوتر الشخصي على ضمان لمدة عام واحد (أو حسب ما تحدده الشركة المصنعة).
• يغطي عيوب التصنيع أو مشكلات الأجهزة أو مشكلات ترخيص البرامج (للمنتجات الرقمية).

🚫 استثناءات الضمان:

• الضرر المادي أو سوء الاستخدام
• الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها
• عدم توافق البرامج بسبب الأنظمة غير المدعومة
• المطالبات دون إثبات شراء صالح

📝 كيفية المطالبة بالضمان

1. أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على sales@itsplendid.com مع:

• رقم طلبك
• وصف واضح للمشكلة
• الصور أو لقطات الشاشة (إن وجدت)

1. سيقوم فريقنا بالتحقق والرد بالخطوات التالية.
2. إذا كنت مؤهلاً، فسوف نقوم بترتيب:

• استبدال أو إصلاح أو
• المساعدة المباشرة من الشركة المصنعة

📞 هل تحتاج مساعدة؟ تواصل مع فريق الدعم لدينا:

• 📧 البريد الإلكتروني: sales@itsplendid.com
• 💬 الدردشة المباشرة: متوفرة على WhatsApp
• 📞 اتصل على: +971 4 3272524

نصيحة احترافية: احتفظ بالفاتورة والتغليف - فقد تكون مطلوبة لمعالجة الضمان.

فريق الدعم المتخصص لدينا موجود هنا لمساعدتك في أي استفسارات أو مشكلات تتعلق بالطلبات أو الأسئلة الفنية.

💬 خيارات الاتصال:

• 📧 البريد الإلكتروني: sales@itsplendid.com – للاستفسارات العامة ودعم الطلبات ومطالبات الضمان
• 💬 الدردشة المباشرة: مساعدة فورية عبر WhatsApp - ابحث عن أيقونة الدردشة على موقعنا الإلكتروني
• 📞 الهاتف: +971 4 3272524 – تحدث مع فريق الدعم لدينا خلال ساعات العمل

🕘 ساعات الدعم:

• من الإثنين إلى السبت: 9:00 صباحًا – 8:00 مساءً (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة)
• الأحد: مغلق

هدفنا هو الرد على كافة الاستفسارات على الفور والتأكد من حصولك على المساعدة التي تحتاجها.