مركز المساعدة
🧭 روابط سريعة لمركز المساعدة
👤 مساعدة في الحساب وتسجيل الدخول
هل نسيت كلمة مرورك أو لا تستطيع تسجيل الدخول؟ لا تقلق. يمكنك إعادة تعيينها بسهولة من صفحة تسجيل الدخول. كما يمكنك إدارة ملفك الشخصي وتفضيلاتك من لوحة معلومات حسابك.
🛒 كيفية الطلب
الطلب من موقعنا الإلكتروني سهل للغاية. أولاً، أنشئ حسابًا أو سجّل دخولك باستخدام بياناتك. تصفّح المنتجات، أضف منتجاتك المفضلة إلى سلة التسوق، ثم أكمل عملية الدفع. ستجد إرشادات مفصلة خطوة بخطوة في صفحة "كيفية الطلب".
💳 طرق الدفع
نوفر خيارات دفع متعددة آمنة ومريحة: الدفع عند الاستلام، والدفع بالبطاقة، وتابي، وتامارا. تعرّف على مزاياها وشروطها في قسم "طرق الدفع".
🚚 الشحن والتوصيل
نوفر خدمة توصيل موثوقة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. قد تختلف أوقات ورسوم التوصيل حسب موقعك ونوع طلبك. تجد التفاصيل الكاملة في صفحة "معلومات الشحن".
🔄 الإرجاع والاسترداد
إذا رغبتَ في إرجاع أي منتج لأي سبب، يمكنك القيام بذلك ضمن الإطار الزمني وشروط سياسة الإرجاع لدينا. تبدأ عمليات الاسترداد بعد فحص المنتجات المُعادة. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة قسم "الإرجاع والاسترداد".
🔍 تتبع طلبك
ابقَ على اطلاع دائم بحالة طلبك باستخدام أداة تتبع الطلبات لدينا. استخدم رقم التتبع المُرسَل في رسالة تأكيد طلبك لمتابعة شحنتك بسهولة.
❓ الأسئلة الشائعة
جمعنا إجاباتٍ للأسئلة الشائعة حول الدفع والشحن والإرجاع واستخدام المنتج. تفضل بزيارة صفحة الأسئلة الشائعة للحصول على حلول سريعة.
🛡 الضمان والخدمة
العديد من منتجاتنا مشمولة بالضمان. في حال واجهتك أي مشاكل فنية، قد تكون مؤهلاً للحصول على خدمة صيانة مجانية أو استبدال، وذلك حسب المنتج وشروطه. للمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة صفحة "سياسة الضمان".
🔐 الخصوصية والأمان
بياناتك آمنة لدينا. لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث. للمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة "سياسة الخصوصية" الخاصة بنا.
📞 الاتصال والدعم
هل تحتاج إلى مساعدة؟ فريق الدعم لدينا متاح من الساعة 9:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً. تواصل معنا عبر الهاتف +971 4 3272524 ، أو البريد الإلكتروني: sales@itsplendid.com ، أو نموذج الاتصال الخاص بنا للمساعدة في الطلبات أو الدفع أو الاستفسارات الفنية.
